Welkom bij Cerinello. In dit Verzendbeleid vindt u informatie over ons leveringsgebied, de verzendkosten, de verwerking van bestellingen, de levertijden en het volgen van uw bestelling.
1. Leveringsgebied
Wij leveren in het Europese deel van Nederland. Levering naar Caribisch Nederland is niet beschikbaar. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of uw afleveradres in aanmerking komt voor levering.
2. Verzendkosten
Het totale bestelbedrag is inclusief de prijs van de producten en de verzendkosten. Alle kosten zijn reeds verwerkt in de getoonde prijs; er zijn geen bijkomende kosten.
De verzendkosten worden berekend op basis van de volgende criteria:
– Bestellingen met een totaalbedrag tussen €0,01 en €59,99: er geldt een verzendtarief van €8,99;
– Bestellingen met een totaalbedrag van €60 of meer: de verzending is gratis.
3. Prijzen en belastingen
De toepasselijke belastingen zijn opgenomen in de weergegeven productprijzen. De verzendkosten worden afzonderlijk berekend volgens de tarieven in dit beleid en vóór het plaatsen van uw bestelling duidelijk vermeld.
4. Bestelverwerking en sluitingstijd
Onze dagelijkse sluitingstijd voor bestellingen is 18:00 uur CET, van maandag tot en met vrijdag.
-
Bestellingen die vóór 18:00 uur CET op een werkdag worden geplaatst en waarvan de betaling is bevestigd, worden vanaf die werkdag verwerkt.
-
Bestellingen die na 18:00 uur CET worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
-
Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De verwerking begint volgens bovenstaand schema. De daadwerkelijke verzenddatum is afhankelijk van de verwerking en de beschikbaarheid van het product.
5. Verwerkingstijd en levertijd
De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen. De verwachte transporttijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen vanaf het moment waarop de vervoerder uw bestelling in ontvangst neemt.
De totale verwachte levertijd bedraagt daarmee doorgaans 6 tot 13 werkdagen, gerekend vanaf de start van de verwerking. Dit is een indicatie en geen vaste bezorgdatum. De levertijd kan variëren afhankelijk van de productbeschikbaarheid, de afmetingen van het meubelstuk en de vervoersomstandigheden.
Als er belangrijke wijzigingen in de verwachte levering optreden, informeren wij u waar mogelijk.
6. Verzending en vervoerders
Afhankelijk van de afmetingen, het gewicht en de afleverlocatie kan uw bestelling worden verzonden via UPS, FedEx, DHL of een andere geschikte vervoerder.
Voor grotere meubelstukken kan de verzend- en bezorgplanning afwijken van die voor standaardpakketten. Eventuele aanvullende leveringsinformatie die specifiek op uw bestelling van toepassing is, wordt met u gedeeld wanneer deze beschikbaar is.
7. Verzendbevestiging en bestelling volgen
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging met uw bestelnummer en de beschikbare betalingsgegevens. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de beschikbare verzend- en trackinginformatie.
U kunt uw bestelling ook volgen via de pagina "Bestelling volgen" op onze website. Hiervoor gebruikt u het e-mailadres of telefoonnummer dat bij de bestelling is opgegeven, samen met uw bestelnummer.
Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de trackinggegevens heeft bijgewerkt. Als de informatie na enige tijd nog ontbreekt, kunt u contact met ons opnemen.
8. Beschadigde, ontbrekende of niet-geleverde bestellingen
Controleer uw bestelling bij ontvangst op zichtbare schade en meld problemen zo spoedig mogelijk via onze klantenservice. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf het probleem. Foto's van eventuele schade kunnen helpen bij de beoordeling.
Als uw bestelling beschadigd aankomt, onderdelen ontbreken of de bestelling niet wordt geleverd, onderzoeken wij de melding en informeren wij u over de vervolgstappen. Dit laat uw toepasselijke consumentenrechten onverlet.
9. Wijzigingen, annuleringen en afleveradres
Controleer uw afleveradres en contactgegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt. Als u een fout ontdekt of uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Voordat de bestelling is verzonden, beoordelen wij of de wijziging of annulering nog kan worden uitgevoerd. Na overdracht aan de vervoerder is dit mogelijk niet meer uitvoerbaar. Eventuele toepasselijke rechten om de aankoop te herroepen blijven hierdoor onverlet.
Als een onjuist of onvolledig adres problemen met de levering veroorzaakt, onderzoeken wij de situatie en informeren wij u over de beschikbare oplossingen.
10. Belangrijke informatie bij ontvangst
-
Controleer bij ontvangst de verpakking en het product op zichtbare schade.
-
Bewaar relevante verzendgegevens en eventuele foto's wanneer deze nuttig zijn voor de beoordeling van een melding.
-
Zorg ervoor dat uw afleveradres en contactgegevens correct zijn.
-
Volg eventuele specifieke leveringsinstructies die voor uw bestelling worden verstrekt.
Een melding die niet direct bij ontvangst wordt gedaan, betekent niet automatisch dat u uw toepasselijke consumentenrechten verliest.
11. Contactgegevens
Heeft u vragen over de verzendkosten, de verwerking of de levering van uw bestelling? Neem dan contact met ons op via:
Adres: 290 W State Highway 162, Portageville, MO, 63873, US
Telefoon: +1 573-379-8241
E-mail: solutions@cerinello.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 18:00 uur (CET)